Política de qualitat
TUSGSAL és una empresa compromesa que cerca oferir un servei de transport de viatgers per carretera que respongui satisfactòriament a les necessitats dels usuaris i dels ciutadans. A TUSGSAL creiem fermament en els principis de l’economia social. Creiem que és possible la gestió productiva per part dels treballadors. Per això hem establert les bases per tal de fer possible no només mantenir-se, sinó créixer i evolucionar oferint un servei de qualitat a la societat. Som conscients de l’impacte que té la nostra activitat en el medi ambient, de la necessitat de millorar permanentment les condicions de treball dels membres de l’organització i de satisfer les expectatives dels ciutadans i de la seva percepció de la qualitat del nostre servei. Per això, hem adoptat els compromisos següents en matèria de qualitat, medi ambient i prevenció de riscos laborals:
- Mantenir un sistema de gestió eficaç que integri la qualitat, la seguretat i salut laboral i la protecció del medi ambient en les activitats de negoci i en els processos de presa de decisions. Avaluar-ne l’eficàcia regularment per tal de conèixer-ne el rendiment i millorar-lo de forma continuada.
- Garantir el compliment de la legislació vigent per a la nostra activitat tant en matèria de transport com de medi ambient i seguretat laboral. Mirant, sempre que sigui possible, d’anar més enllà dels requeriments normatius. Per això, s’estableixen requisits propis relacionats amb la qualitat del servei, el medi ambient i la seguretat i salut dels treballadors.
- Contribuir fermament a les iniciatives públiques en matèria de prevenció de riscos laborals, medi ambient i qualitat.
- Motivar i formar permanentment les persones que formen part de la nostra organització per garantir que cada membre de TUSGSAL és responsable de la qualitat i la seguretat del seu treball i de la protecció del medi ambient.
- Impulsar totes les mesures necessàries per minimitzar l’impacte ambiental de la nostra activitat.
- Gestionant els residus generats d’acord amb la legislació vigent.
- Controlant el consum de recursos naturals.
- Dissenyar i fer funcionar els llocs de treball i les activitats de forma que es controlin els riscos per a la salut i seguretat dels empleats de TUSGSAL, es prevegin els danys i el deteriorament de la salut dels treballadors i es minimitzi l’impacte ambiental derivat de cada activitat.
- Satisfer plenament les necessitats dels nostres clients i incrementar permanentment la seva percepció de la qualitat del nostre servei i del nostre compromís amb el medi ambient i amb la millora de les condicions de treball:
- Oferint el tracte més acurat
- Informant de manera puntual i eficaç sobre el nostre servei
- Garantint la fiabilitat del servei
- Garantint l’accessibilitat
- Incorporant de manera progressiva les noves tecnologies disponibles en el nostre sector, per millorar la seguretat i el confort dels usuaris.
- Proporcionant informació clara i precisa sobre les nostres activitats preventives i accions empreses als empleats, clients, autoritats i institucions públiques i al públic en general.
- Promovent activitats relacionades amb l’estudi de les condicions de treball i en l’àmbit del transport urbà de superfície de viatgers i participant-hi activament (grups de treball, trobades tècniques i científiques, col•laboració amb organismes oficials com ara les administracions públiques o les universitats etc.)
